Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée?

Paiements par carte infructueux

Les paiements par carte de débit et de crédit peuvent échouer pour plusieurs raisons. Si un message d'erreur apparaît sur votre écran après avoir essayé de payer, ou si nous confirmons que votre paiement n'a pas réussi, cela signifie que vous n'avez pas été facturé.

1. paiement de commande unique supérieur à 5000 EUR

En raison de la réglementation de l'agence d'encaissement des paiements par carte bancaire, Cyrusher.fr par commande ou paiement d'une seule commande ne doit pas dépasser 5.000 EUR, sinon votre paiement sera rejeté par le système.

Si vous souhaitez acheter plus de 5000 EUR d'articles en une seule commande, comme l'achat de 3 pics Cyrusher XF800 à la fois, nous vous recommandons vivement de diviser la commande en 2 commandes ou même plus.

Vous pouvez également utiliser un autre mode de paiement - soit nous contacter pour un virement bancaire ou utiliser Paypal.

2. paiement refusé par votre banque

La raison la plus courante d'un échec de paiement par carte est que votre banque l'a refusé. Cela signifie qu'ils ont envoyé une réponse «Ne pas honorer» à Cyrusher Sports (CYRUSHER OUTDOORS SPORTING LIMITED), en raison de la transaction d'un montant important à l'étranger.

Il est normal pour eux d'arrêter un paiement qu'ils pourraient considérer comme anormalement élevé ou pour un nouveau destinataire inconnu - juste au cas où.

La meilleure façon de résoudre ce problème est d'appeler rapidement votre banque, de lui faire savoir que c'est vous qui effectuez ce paiement et que Cyrusher Sports (CYRUSHER OUTDOORS SPORTING LIMITED). est un destinataire de confiance. Une fois qu'ils l'ont confirmé, votre prochaine tentative devrait aboutir.

3.3D Problème de vérification sécurisée

Parce que nous utilisons le mode de paiement par carte de crédit 3D Secure pour assurer la sécurité de votre carte de crédit et de vos achats. Cela signifie que vous recevrez un mot de passe à usage unique avec le numéro de téléphone mobile de la banque enregistrée et des e-mails pour l'authentification.

Pour plus d'informations sur le problème de vérification 3D Secure https://en.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure

Si votre carte est marquée comme non 3D Secure, ou si vous rencontrez des problèmes avec les données 3D Secure non acceptées (Vérifié par Visa / Mastercard Secure, etc.), il est préférable de contacter votre banque pour confirmer s'il y a un problème et pour vous assurer que votre carte est 3D Secure.

Ou cela peut se produire si

*** Le client ferme le navigateur lorsqu'il est tenu de saisir les informations d'authentification 3D

sur la page Web de la banque émettrice; ou

*** Le client ne peut pas accéder à la page d'authentification 3D de la banque émettrice pour diverses raisons, par ex.

4. cookies désactivés.

Si le problème persiste, vous pouvez toujours nous faire un virement bancaire (si possible), utiliser une autre carte ou simplement changer pour payer par Paypal.

5. problèmes de navigateur

Certains logiciels antivirus ou pare-feu peuvent affecter le paiement de votre carte. Avec un logiciel anti-virus, veuillez ajouter Cyrusher Sports (CYRUSHER OUTDOORS SPORTING LIMITED). à la liste des «marchands sûrs». Veuillez également vous assurer que tout logiciel antivirus ou pare-feu que vous avez installé autorisera les fenêtres contextuelles.

6. fonds insuffisants

Votre banque peut également interrompre votre paiement par carte s'il n'y a pas assez d'argent sur votre compte ou si vous avez une limite par transaction. Ils pourraient également traiter votre paiement comme un «retrait d'espèces».

Bien que les limites des cartes varient d'une carte à l'autre et d'une banque à l'autre, les limites par transaction dans de nombreux pays du sud de l'Europe (France en particulier) peuvent être aussi basses que 300 à 500 €.

D'autres banques peuvent traiter les paiements par carte de retrait d'espèces, ce qui signifie que votre limite de retrait d'espèces s'appliquera.

Pour en savoir plus ou pour ajuster vos limites, veuillez contacter votre banque. La prise en compte des modifications peut prendre un certain temps, nous vous recommandons donc de payer par virement bancaire, Paypal ou de mettre en place un transfert plus petit entre-temps.

7. paiement refusé par Cyrusher Sports

Afin de vous protéger contre toute activité potentiellement frauduleuse, nous pouvons également refuser votre paiement. Cela est souvent dû au fait que votre carte a été émise dans un pays que nous ne prenons pas en charge actuellement.

Si tel est le cas, vous devrez utiliser un autre mode de paiement - soit un virement bancaire, une autre carte ou Paypal.

8. autres

Dans la majorité des cas, les paiements par carte échouent pour l'une des quatre raisons ci-dessus. Si vous voyez un message d'erreur plus générique, la meilleure option est d'essayer un autre mode de paiement tel que Paypal ou virement bancaire (si possible).

Si vous rencontrez toujours des problèmes de paiement, veuillez nous contacter pour plus d'informations et d'aide.